Trouver un bon professionnel près de chez vous

Commencez par votre réseau

Le bouche-à-oreille reste une bonne source. Demandez à vos voisins, vos amis et votre famille avec qui ils ont travaillé, et surtout pourquoi ils étaient satisfaits. Allez voir le résultat si possible.

Une recommandation ne remplace pas les vérifications. Un ami qui a été content d'un carreleur ne sait pas forcément si cet artisan est le bon pour votre toiture. Et si un problème survient, la relation personnelle rend la discussion plus difficile. Faites donc les mêmes vérifications qu'avec un inconnu.

Vous venez de déménager, ou personne dans votre entourage ne connaît un professionnel pour vos travaux ? Il arrive aussi que vous connaissiez quelqu'un pour rénover la salle de bains, mais personne pour l'entretien du jardin. Une demande de devis en ligne vous met alors en contact avec des professionnels de votre région.

Cinq vérifications avant de signer

1. Le numéro d'entreprise. Chaque entreprise en Belgique est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises. Avec son numéro, vous vérifiez gratuitement en ligne son nom, son adresse, sa date de création et ses activités enregistrées. Le numéro d'entreprise et le numéro de TVA doivent figurer sur le devis.

2. Les assurances. Demandez une attestation d'assurance de responsabilité civile. Pour des travaux à une habitation où l'architecte est obligatoire, l'entrepreneur doit aussi être assuré pour sa responsabilité décennale. Demandez cette attestation avant le début des travaux.

3. Les références. Demandez des exemples de chantiers récents et similaires au vôtre, avec des coordonnées de clients. Un professionnel fier de son travail les donne volontiers.

4. Un devis écrit et détaillé. Le devis décrit les travaux, les matériaux, les quantités, le prix, la TVA et le délai. Méfiez-vous d'un prix global sans détail ou d'un accord uniquement oral.

5. Les conditions de paiement. Un acompte pour commander des matériaux est courant. Un paiement important avant le début des travaux est un signal d'alerte. Payez ensuite selon l'avancement réel du chantier.

Notre conseil : notez vos vérifications dans un tableau, un professionnel par ligne. La comparaison devient alors simple et objective.

Comparez plusieurs devis

Demandez au moins quatre devis sur la même base. Donnez à chaque professionnel la même description, les mêmes dimensions et les mêmes souhaits. Vous comparez alors des propositions équivalentes.

Regardez plus loin que le prix total :

• Tout ce que vous avez demandé est-il compris ?
• Les matériaux et les marques sont-ils précisés ?
• La préparation, l'évacuation des déchets et les finitions sont-elles reprises ?
• Le délai de début et de fin est-il clair ?
• Le taux de TVA est-il correct ? Pour un logement d'au moins dix ans, la rénovation par un professionnel bénéficie en général du taux de 6 %.

Un devis nettement plus bas cache souvent un poste oublié, qui revient plus tard comme supplément. Un devis nettement plus haut peut se justifier par des matériaux de qualité supérieure ou une méthode plus durable. Demandez des explications.

Les signaux d'alerte

• Un professionnel qui ne veut pas donner de devis écrit.
• Un paiement en espèces sans facture, ou une remise si vous renoncez à la facture.
• Une pression pour signer tout de suite.
• Pas de numéro d'entreprise, ou un numéro qui ne correspond pas à l'activité.
• Un démarchage à votre porte après une tempête, avec une offre de réparation immédiate.

Le premier contact

Un bon professionnel pose des questions avant de chiffrer. Il vient voir la situation pour les travaux importants, explique ses choix et signale les points d'attention. La façon dont il communique au début annonce souvent la suite du chantier.

Pour les grands projets avec plusieurs corps de métier, un entrepreneur général coordonne tout pour vous. Pour de petits travaux variés, un homme à tout faire est souvent plus pratique.

Comment Casius vous aide

Casius met les particuliers en contact avec des professionnels de leur région. Vous décrivez vos travaux une seule fois. Des professionnels intéressés par votre projet vous envoient leur devis. La demande est gratuite et sans engagement. Vous faites ensuite vos vérifications et décidez à votre rythme.

Comparez des devis pour vos travaux

Décrivez vos travaux, votre commune et votre calendrier. Demandez gratuitement des devis d'entrepreneurs de votre région.

Source : Public Search, Banque-Carrefour des Entreprises, economie.fgov.be