Réparer un dégât des eaux
Après une fuite, un professionnel supprime la cause, fait sécher les murs et remet plafonds, murs et sols en état. Votre maison retrouve son aspect, sans taches qui reviennent.
- Cause supprimée durablement
- Plafonds et murs comme neufs
- Devis clair pour l'assureur
Écrit par Marthe, de notre équipe d'experts en rénovation · mis à jour le · Notre méthode
“Personnel efficace et très gentil très professionnel.”
Que couvre l'assurance ?
C'est l'assurance habitation, souvent appelée assurance incendie, qui couvre les dégâts des eaux. En général :
- Couvert : les dommages causés par accident à la maison et à son contenu, par exemple par une fuite ou une infiltration.
- Couvert : les frais pour ouvrir et remettre en état les murs, sols et plafonds afin de localiser et réparer une canalisation encastrée.
- Pas couvert : la réparation de l'appareil ou du tuyau à l'origine de la fuite.
- Pas couvert : la réparation du toit ou de la terrasse par où l'eau est entrée.
- Pas couvert : les dommages qui résultent d'un manque d'entretien.
- Mérule : en général couverte seulement si elle se développe après un dégât des eaux assuré.
Dans un appartement, l'immeuble est couvert par l'assurance collective du syndic. Si la fuite vient du voisin du dessus, votre assureur vous indemnise et se retourne ensuite contre l'assureur du responsable. Vérifiez toujours les conditions de votre propre contrat.
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Que faut-il faire ?
Qu'est-ce qui détermine le prix ?
- la cause et la difficulté pour la trouver ;
- la surface abîmée : plafond, murs, sols ;
- le temps de séchage et le matériel de séchage ;
- le type de support : plâtre, plaques, parquet, stratifié ;
- les finitions : peinture, papier peint, revêtement de sol ;
- l'accès, par exemple dans un appartement.
Les premiers gestes
- Coupez l'eau. Fermez le robinet principal et limitez la fuite.
- Protégez vos biens. Déplacez les meubles et objets qui peuvent encore être sauvés.
- Prenez des photos. Elles servent de preuve pour votre assureur.
- Prévenez votre assureur au plus vite. Il envoie en général un expert pour constater les dégâts.
- Attendez l'expert avant de réparer. Faites seulement les réparations urgentes et gardez les factures.
- Un voisin est en cause ? Remplissez un constat avec les personnes concernées.
À quoi faire attention dans le devis ?
- Le devis sépare-t-il la réparation de la cause et la remise en état ? Votre assureur traite souvent ces postes différemment.
- La recherche de fuite est-elle décrite ?
- Le séchage et le contrôle de l'humidité sont-ils prévus ?
- Le devis est-il assez détaillé pour votre assureur ?
Des taches qui reviennent sans fuite visible peuvent venir d'un autre problème d'humidité. Lisez alors notre page lutter contre l'humidité. Les autres travaux se trouvent dans rénovation et transformation.
Questions fréquentes : dégâts des eaux
- Que couvre l'assurance?
- C'est l'assurance habitation, souvent appelée assurance incendie, qui couvre les dégâts des eaux. En général: Couvert: les dommages causés par accident à la maison et à son contenu, par exemple par une fuite ou une infiltration; Couvert: les frais pour ouvrir et remettre en état les murs, sols et plafonds afin de localiser et réparer une canalisation encastrée; Pas couvert: la réparation de l'appareil ou du tuyau à l'origine de la fuite; Pas couvert: la réparation du toit ou de la terrasse par où l'eau est entrée; Pas couvert: les dommages qui résultent d'un manque d'entretien; Mérule: en général couverte seulement si elle se développe après un dégât des eaux assuré. Lire plus
- Comment se déroule la réparation?
- Un dégât des eaux arrive sans prévenir. Vous avez des taches, parfois des meubles abîmés, et un dossier d'assurance à gérer. Un bon professionnel vous accompagne donc du début à la fin. Il organise, explique et nettoie. Lire plus
- À quoi faire attention dans le devis?
- Des taches qui reviennent sans fuite visible peuvent venir d'un autre problème d'humidité. Lisez alors notre page lutter contre l'humidité. Les autres travaux se trouvent dans rénovation et transformation. Lire plus
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Comment se déroule la réparation ?
Un dégât des eaux arrive sans prévenir. Vous avez des taches, parfois des meubles abîmés, et un dossier d'assurance à gérer. Un bon professionnel vous accompagne donc du début à la fin. Il organise, explique et nettoie.
Constat et devis
Le professionnel vient voir les dégâts. Il cherche d'où vient l'eau et mesure l'humidité. Vous recevez un devis qui sépare la réparation de la cause et la remise en état.
Ce que vous pouvez attendre : un devis assez détaillé pour votre assureur. La recherche de fuite, le séchage et le contrôle de l'humidité y figurent.
Trouver et supprimer la cause
Un plombier répare la canalisation, le joint ou l'évacuation. Pour une infiltration, le couvreur répare la toiture.
Ce que le professionnel fait pour vous : il vous dit à l'avance si l'eau doit être coupée. Il protège le sol et vos meubles avant d'ouvrir un mur ou un plafond.
Faire sécher
Les murs et plafonds mouillés doivent sécher complètement. Le professionnel mesure l'humidité avant de continuer.
Ce que vous pouvez attendre : il ne repeint jamais trop tôt. Une peinture sur un support encore humide cloque et laisse revenir les taches.
Réparer et finir
Le plâtre abîmé est enlevé et refait. Un plafond en plaques est parfois remplacé. Voir le plafonnage intérieur. Viennent ensuite la peinture ou le papier peint, puis le sol si nécessaire. Voir peindre des plafonds.
Ce que le professionnel fait pour vous : il vous tient au courant de l'avancement. Chaque soir, la pièce reste sûre et rangée.
Réception, nettoyage et suivi
Vous contrôlez le résultat ensemble. Les taches ont disparu et la finition est nette. Il évacue le plâtre abîmé, les restes de matériaux et les déchets.
Ce que vous pouvez attendre : vous recevez la facture finale, utile pour votre assureur. Des taches reviennent plus tard ? Vous pouvez le recontacter.
Demandez au professionnel d'inclure ce déroulement, le nettoyage et le suivi dans son devis.